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RETOUR
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Chez Ma Pièce d’Eau, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits sous certaines conditions décrites ci-dessous.
Conditions de Retour
Délai de Retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas.
État du Produit : Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Ils doivent être accompagnés de tous les accessoires et documents fournis.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
Procédure de retour
Contactez-nous : Avant d’effectuer un retour, veuillez nous contacter par email à contact@mapiecedeau.fr ou via notre formulaire de contact. Indiquez votre numéro de commande, le ou les produits concernés, et la raison du retour.
Préparez le colis : Emballez soigneusement le produit à retourner dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires. Ajoutez une copie de votre facture ou un bon de retour.
Envoyez le colis : Expédiez le colis à l’adresse suivante :
LOUHANS EST PISCINE Service Retours 85 rue des Industries 71500 Branges FRANCE
Les frais de retour sont à votre charge. Assurez-vous d’obtenir un numéro de suivi pour vérifier la bonne réception de votre colis.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Si le produit est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que les articles personnalisés ou les produits d’hygiène ouverts. Si un produit présente un défaut ou une erreur de notre part, veuillez nous contacter immédiatement pour une résolution rapide.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à contact@mapiecedeau.fr ou via notre formulaire de contact.
Merci de votre confiance et de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.