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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit comment LOUHANS EST PISCINE, immatriculée sous le numéro SIRET : 82151854500032, collecte, utilise, et protège les informations personnelles des utilisateurs du site mapiecedeau.fr

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons différentes informations lors de votre visite sur notre site ou de la passation de commandes, notamment :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : données de carte bancaire, autres modes de paiement.
  • Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
  • Informations liées à la commande : historique des commandes, préférences produits.

Ces informations sont collectées via des formulaires, des cookies ou des échanges directs avec notre service client.

2. Utilisation des informations collectées

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : gestion et suivi des commandes, paiements, livraisons.
  • Service client : gestion des demandes, assistance, retours produits.
  • Marketing et communication : envoi d’offres promotionnelles, newsletters (sous réserve de votre consentement préalable).
  • Amélioration du site : personnalisation de l’expérience utilisateur, analyse des performances du site.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers, sauf pour les besoins de l’exécution de nos services (ex. transporteurs, services de paiement).

3. Partage des informations avec des tiers

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : transporteurs, services de paiement, plateformes d’emailing.
  • Autorités légales : en cas d’obligation légale ou pour protéger nos droits.

Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de ne les utiliser que dans le cadre des prestations qu’ils effectuent pour notre compte.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la destruction.

Les transactions bancaires sont sécurisées par des technologies de cryptage (SSL) et nous ne conservons pas les informations de carte bancaire sur nos serveurs après la finalisation des transactions.

5. Conservation des données

Les informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.

  • Données relatives aux commandes : conservées pendant 5 ans pour répondre aux obligations légales et comptables.
  • Données de marketing : conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de nos communications.

6. Vos droits

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données soient transmises à un autre prestataire de services.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des motifs légitimes, ou à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact ou à contact@mapiecedeau.fr