_______
FAQ
_______
1. Comment savoir si une pièce détachée est compatible avec mon spa ou ma baignoire balnéo ?
Chaque fiche produit comprend des informations détaillées sur la compatibilité. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à contactez notre service client avec les détails de votre équipement, et nous vous guiderons.
2. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la destination. Vous trouverez des estimations sur la page de chaque produit, et dans votre confirmation de commande.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur ou via votre compte client.
7. Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes bancaires et les services de paiement en ligne sécurisés comme modes de paiement.
4. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Les conditions de retour sont précisées dans notre politique de retours.
5. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Certains produits bénéficient également de garanties spécifiques du fabricant, indiquées sur la fiche produit.
6. Proposez-vous des conseils d’installation ou des guides d’entretien ?
Oui, nous mettons à disposition des guides et des conseils sur l’installation et l’entretien de vos équipements. Ces ressources sont accessibles directement sur les fiches produits ou dans notre section blog.
7. Est-ce que vous offrez des remises pour les professionnels ?
Nous avons des offres spéciales pour les professionnels et les commandes en gros. Veuillez nous contacter directement pour discuter des conditions.
8. Comment vous contacter en cas de problème avec ma commande ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact sur le site ou par email à contact@mapiecedeau.fr. Notre service client est disponible du Lundi au Vendredi de 9H à 18H.